Zuletzt aktualisiert: 7. Oktober 2026 (2026-10-07).
Verantwortliche Stellen
Herzheim betreibt den Onlineshop unter herzheim.shop.
Der Sitz liegt in der Mühlenstraße 14, 04109 Leipzig, Deutschland.
Die Elster Handel GmbH betreibt diese Storefront.
Der Storefront-Name dient dem Verkauf.
Die Gesellschaft ist im Handelsregister eingetragen.
Die Gesellschaft verwaltet Sortiment und Bestellabwicklung.
Sie trägt die operative Verantwortung.
Herzheim besteht seit 2017.
Herzheim ist ein unabhängiger Fachhändler.
Das Sortiment umfasst fünf Marken.
Von Ihnen bereitgestellte Informationen
Wir verarbeiten Name und Adresse für Bestellungen.
Wir verarbeiten die E-Mail-Adresse für Bestellbestätigungen.
Wir verarbeiten die Bestellnummer für Anfragen.
- Kontaktadresse für Rückfragen.
- Anliegen in der Nachricht an den Support.
Transaktions- und Supportunterlagen
Wir speichern bestellte Artikel und Preise.
Wir speichern Zahlungsstatus und Versandstatus.
Kostenloser Versand gilt ab 45,00 €.
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Garantieangaben stehen in den Produktdetails.
Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.
Der Status wird per E-Mail aktualisiert.
Automatisch erfasste Informationen
Wir erfassen IP-Adresse und Zeitstempel beim Zugriff.
Wir erfassen Browsertyp und Betriebssystem.
Wir erfassen aufgerufene Seiten in Protokolldateien.
- Gerätekennung zur Fehleranalyse.
- Bestellverlauf zur Betrugsprävention.
Zwecke der Verarbeitung
Wir wickeln Bestellungen über herzheim.shop ab.
Wir beantworten Anfragen per E-Mail.
Antwort erfolgt innerhalb eines Werktages.
Wir prüfen Widerrufe und Verträge rechtlich.
- Abrechnung über Kreditkarte oder PayPal.
- Versand der Ware an die Lieferadresse.
- Bearbeitung von Rückgaben und Garantiefragen.
- Sicherung des Betriebs der Storefront.
Dienstleister
Versanddienstleister erhalten Name und Lieferadresse.
IT-Dienstleister hosten Shopdaten in Rechenzentren.
Alle Dienstleister arbeiten auf Weisung.
Zahlungsverarbeitung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Der Zahlungsdienstleister verarbeitet Kartennummer und Betrag.
PayPal verarbeitet Kontodaten im eigenen System.
Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern.
Cookies und ähnliche Technologien
Wir setzen Cookies für den Warenkorb ein.
Wir setzen Cookies für die Anmeldung ein.
Sie können Cookies im Browser blockieren.
Der Shop funktioniert dann nur eingeschränkt.
Sicherheit
Die Übertragung erfolgt verschlüsselt.
Der Zugriff ist auf berechtigte Mitarbeiter beschränkt.
Ungelöste Fälle gehen an die Teamleitung.
Speicherdauer
Bestelldaten speichern wir nach Steuerrecht.
Supportvorgänge löschen wir nach Abschluss der Fristen.
Nachrichten außerhalb der Zeit werden am nächsten Werktag gelesen.
Die Servicezeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr.
Es gilt die Zeitzone Europe/Berlin.
Ihre Auswahlmöglichkeiten
Sie können Auskunft über gespeicherte Daten verlangen.
Sie können unrichtige Daten berichtigen lassen.
Sie können der Werbung per E-Mail widersprechen.
Die Adresse support@herzheim.shop nimmt allgemeine Anfragen an.
Sie verteilt Vorgänge an Fachstellen.
Anträge zum Datenschutz
Anträge werden rechtlich geprüft.
Antworten erfolgen schriftlich.
Antwort erfolgt innerhalb zweier Werktage.
Name und Bestellbezug werden benötigt.
Das konkrete Anliegen wird benötigt.
Kinder
Das Angebot richtet sich an Erwachsene.
Wir erfassen keine Daten von Kindern gezielt.
Änderungen
Wir passen diese Erklärung bei neuen Abläufen an.
Das Datum oben zeigt den aktuellen Stand.
Kontakt für Datenschutz
datenschutz@herzheim.shop bearbeitet Datenschutz und Verträge.
Die Stelle beantwortet Widerrufe.
Fälle gehen an den externen Berater.
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@herzheim.shop.
Der Support antwortet per E-Mail.
Anfragen erhalten eine konkrete Auskunft.