Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07
1. Anbieter und Geltungsbereich
Herzheim ist eine Storefront unter herzheim.shop.
Betreiber ist die Elster Handel GmbH mit Sitz in Leipzig.
Die Anschrift lautet Mühlenstraße 14, 04109 Leipzig, Deutschland.
Die Gesellschaft ist im Handelsregister eingetragen.
Der Storefront-Name dient dem Verkauf.
Die Gesellschaft verwaltet Sortiment und Bestellabwicklung.
Sie trägt die operative Verantwortung.
Diese Bedingungen gelten für Bestellungen über herzheim.shop.
2. Nutzung und Kunden
Herzheim ist ein unabhängiger Fachhändler.
Das Sortiment umfasst fünf Marken.
Kunden vergleichen Marken und Produktdetails.
Bestellen kann jede geschäftsfähige natürliche Person.
Angaben im Checkout müssen zutreffend sein.
Der Support antwortet per E-Mail.
Anfragen erhalten eine konkrete Auskunft.
3. Konto
Eine Bestellung ist ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich.
Bei Kontoeinrichtung bleibt der Kunde für Zugangsdaten verantwortlich.
Der Zugang darf Dritten nicht überlassen werden.
Missbrauch ist per E-Mail zu melden.
4. Katalog und Produktangaben
Der Katalog enthält 876 Artikel.
Die Marken sind Homework, Bolsius, GLÜCKSWOLKE, Ein Stück vom Glück und Billerbeck Betten-Union.
Produkttexte werden mit Herstellerdaten abgeglichen.
Abweichungen sperren das Angebot.
Abbildungen zeigen Ausstattung und Maße.
Servicefakten stehen bei jedem Kauf.
5. Preise und Gutschein
Alle Preise lauten auf EUR.
Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
Der Katalogpreis bleibt maßgeblich.
Preise ändern sich mit Einkauf und Bestand.
Die Gesellschaft bündelt den Einkauf über die genannten Marken.
Mengen senken den Einstandspreis.
Der Versand erfolgt aus einem Lager.
Kurze Wege senken Kosten.
Lieferverträge laufen über zwölf Monate.
Planbare Mengen sichern Konditionen.
Aktionen werden aus der Handelsmarge finanziert.
Der Preis ändert die Prüfung nicht.
Jedes Teil durchläuft dieselbe Kontrolle.
Der Code HERZHEIM15 gilt für berechtigte Artikel.
Der Code gewährt 15 % Rabatt.
Code HERZHEIM15 im Checkout eingeben.
Der Abzug erfolgt im Checkout.
Der Endpreis zeigt die Ersparnis.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung im Shop ist ein Angebot zur Bestellung.
Der Vertrag entsteht mit der Auftragsbestätigung per E-Mail.
Die Gesellschaft prüft Verfügbarkeit nach Bestelleingang.
Bei Nichtverfügbarkeit erfolgt keine Belastung.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt mit Vertragsschluss.
Bei Ablehnung der Zahlung kommt kein Vertrag zustande.
8. Versand
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
9. Rückgaben und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Die Ware muss unbenutzt und vollständig sein.
Die Stelle bearbeitet Datenschutz und Verträge.
Sie beantwortet Widerrufe.
Erstattungen erfolgen auf das genutzte Zahlungsmittel.
10. Garantie
Garantieangaben stehen in den Produktdetails.
Der Support gibt Auskunft zum Umfang.
11. Echtheit und Qualität
Jeder Artikel ist Originalware.
Die Herkunft ist nachweisbar.
Ware stammt vom Hersteller oder autorisiertem Partner.
Lieferscheine werden archiviert.
Jede Charge erhält eine Sichtprüfung.
Verpackung und Etikett werden kontrolliert.
Käufer prüfen Etikett und Naht nach Erhalt.
Fotos dokumentieren Mängel.
Meldung und Prüfung
Bestellnummer und Fotos des Artikels werden benötigt.
Eine Fehlerbeschreibung wird benötigt.
Die Meldung wird innerhalb zweier Werktage geprüft.
Das Ergebnis wird schriftlich mitgeteilt.
Berechtigte Mängel werden innerhalb von fünf Werktagen gelöst.
Bei bestätigter Fälschung erfolgt Rückzahlung.
Die Rücksendung trägt die Gesellschaft.
12. Geistiges Eigentum
Texte und Bilder auf herzheim.shop sind geschützt.
Eine Nutzung ohne Zustimmung ist untersagt.
Markennamen bleiben Eigentum der Hersteller.
13. Zulässige Nutzung
- Unbefugte Zugriffe auf Systeme sind untersagt.
- Störende Eingriffe in den Shopbetrieb sind untersagt.
14. Verfügbarkeit
Der Shop steht in der Regel ohne Unterbrechung bereit.
Wartungen können die Erreichbarkeit einschränken.
15. Haftung
Die Gesellschaft haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
Sie haftet für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet sie nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
Die Haftung ist auf den vorhersehbaren Schaden begrenzt.
16. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht.
Gerichtsstand richtet sich nach den gesetzlichen Regeln.
17. Änderungen
Änderungen dieser Bedingungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.
Für laufende Bestellungen gilt die Fassung zum Bestellzeitpunkt.
18. Kontakt
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.
Die Adresse lautet support@herzheim.shop.
Die Adresse nimmt allgemeine Anfragen an.
Sie verteilt Vorgänge an Fachstellen.
Bestellnummer und Anliegen werden benötigt.
Kontaktadresse für Rückfragen wird benötigt.
Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.
Der Status wird per E-Mail aktualisiert.
Antwort erfolgt innerhalb eines Werktages.
Ungelöste Fälle gehen an die Teamleitung.
Geschäftszeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr.
Zeitzone ist Europe/Berlin.
Nachrichten außerhalb der Zeit werden am nächsten Werktag gelesen.
Recht und Datenschutz
Die Adresse lautet datenschutz@herzheim.shop.
Anfragen werden rechtlich geprüft.
Antworten erfolgen schriftlich.
Antwort erfolgt innerhalb zweier Werktage.
Name und Bestellbezug werden benötigt.
Das konkrete Anliegen wird benötigt.
Fälle gehen an den externen Berater.